悪質な給湯器交換業者の特徴は？

では早速、給湯器交換でよくあるトラブルについて詳しく見ていきましょう。

・不要なオプション・工事を押し売りされた

悪質業者の中には、不要なオプションを押し売りしたり、工事自体を押し売りしたりするところもあります。このような業者のほとんどは「過度な煽り」によって、依頼者を不安にさせ、何とか契約を取ろうとする傾向にありますので、その場で契約するのではなく、一度冷静になって工事やオプションの必要性を判断することが大切です。

・法外な費用を請求された

給湯器交換に対応している業者の中には、相場をはるかに上回る法外な費用を請求してくるところもあります。このような業者は、最初から高額な費用を請求するのではなく、後から何らかの理由をつけて追加費用を請求してくることが多いため、事前に追加費用の有無や、見積もり内容をチェックしておかなければなりません。

・無資格者が工事をしていたことが後からわかった

給湯器交換には専門知識が必要です。

特にガス周りについては有資格者しか作業を行えません。ただ、中には無資格であることを隠して契約を取ろうとする業者もあるのです。このような業者に依頼してしまうと、手抜き工事によって取り付けがうまくいかなかったり、故障しやすくなったりしますので注意しましょう。

・連絡が取れない

契約後のレスが物凄く遅い業者も一部存在しています。

このような業者に依頼してしまうと、

「工事開始日になっても業者が来ない」

「契約をした後、業者と連絡が取れなくなった」

というようなトラブルに発展する可能性が高くなりますので、対応スピードも考慮しながら依頼する業者を探していきましょう。

では次に、悪質な給湯器交換業者の特徴について詳しく解説していきます。

・曖昧な見積もりを提示してくる

「一式」というような曖昧な表記を使って見積もりを出してくる業者には注意が必要です。

なぜなら、曖昧な表記だと何にどれくらいの費用がかかっているのかを確認できないからです。

このような業者に依頼すると、追加費用を請求されたり、ぼったくり被害にあったりする可能性が高くなりますので注意しましょう。

・HPがない

デジタル化が進んでいる昨今においては、給湯器交換業者に限らず、ほとんどの事業者が自社HPを持っています。

しかし、悪質な業者はHPを公開していない、あるいはHPの内容が薄い可能性が高いです。

もちろん、

・HPがない＝悪質業者

というわけではありませんが、事前に情報収集ができないため、悪質業者にあたってしまう可能性が高くなります。

・対応が雑

対応が雑だったり、横柄だったりする業者は、悪質業者である可能性が高いです。

また、給湯器交換作業をしっかり行ってくれたとしても、不快な思いをする可能性が高くなりますので、気持ちよく依頼するためにも対応の質をチェックしながら業者選びを行いましょう。

では次に、安心して給湯器交換を依頼するためのポイントについて詳しく解説していきます。

・必ず相見積もりを取る

給湯器交換における費用トラブルを防ぐためには、複数の業者から相見積もりを取ることが大切です。

そうすることによって、費用についてもしっかりとチェックできますし、見積もりの丁寧さから対応の質をチェックすることも可能になります。

中には、

「面倒くさい」

という理由で相見積もりを取らない方もいますが、業者によって費用感が異なる場合がありますので、最低でも３社から相見積もりを取ったうえで依頼する業者を絞り込んでいきましょう。

・実績を確認する

給湯器交換を依頼する場合、実績を確認して業者選びを行う必要があります。

実績が多いということは、それだけ知識や経験、技術に長けているということになりますし、多くの方に選ばれている証拠にもなりますので、安心して依頼できます。

業者の実績は、HPで確認できることがほとんどですので、事前にチェックしておきましょう。

・アフターサービスを確認する

給湯器交換に対応している業者の多くは、独自のアフターサービスを用意しています。アフターサービスの内容が充実していれば、万が一トラブルが起こっても安心です。ただ、内容や条件は業者によって異なりますので、事前に確認しておかなければなりません。

・対応の質を確認する

気持ちよく依頼するためには、対応の質をチェックする必要があります。親切丁寧な業者に依頼すれば、終始安心して任せられますし、不安なことや気になることもすぐに解決できます。対応の質については、電話相談時や見積もり時にチェックできますので、注意深く観察しておきましょう。

給湯器交換には専門知識と技術が必要であり、中には有資格者しか行えない作業もあるため、基本的には業者に依頼することになります。

ただ、給湯器交換に対応している業者の中には、一部悪質業者も存在していて、このような業者に依頼してしまうとトラブルに発展する可能性が高くなるため、慎重に業者選びを行っていかなければなりません。

安心して給湯器交換を行いたいという方は、今回紹介したことを参考にしながら、信頼できる優良業者を慎重に探していきましょう。